Ao longo da história, o termo “voluntariado” tem sido concebido de formas diversas e dado lugar a práticas nem sempre convergentes. Herdeiras de vasta tradição filantrópico-assistencialista, nos últimos anos as práticas de trabalho voluntário vêm passando por algumas transformações. Embora ainda seja claramente perceptível a presença de clássicas motivações caritativas e religiosas nesse campo, vem crescendo o número de pessoas que exercem o trabalho voluntário motivadas por ideais de cidadania e de mudança social. 
 
O interesse pelo trabalho voluntário também tem crescido nas empresas preocupadas com questões sociais, que passaram a ver aí uma oportunidade para promover o desenvolvimento dos seus empregados e contribuir para a melhoria das condições de vida das comunidades. A expressão “voluntariado empresarial” vem sendo empregada para designar práticas que uma empresa pode adotar para incentivar e apoiar o envolvimento voluntário dos seus funcionários em atividades a serviço da comunidade.  
 
O “Programa Voluntariado Empresarial Acesita” nasceu quando a equipe da Fundação Acesita percebeu que havia no interior da Acesita a possibilidade e a oportunidade de criação de um programa inovador de voluntariado empresarial. A Acesita é uma empresa reconhecida no mercado pela excelência de seus processos de gestão, baseados nas mais modernas metodologias. Entre as tecnologias gerenciais utilizadas pela empresa está o CCQ – Círculos de Controle da Qualidade. Como o nome sugere, os CCQ são círculos de pessoas que praticam o controle (busca da causa de problemas) da qualidade (em todas as dimensões). Percebendo o potencial do CCQ, a Fundação Acesita imaginou a possibilidade de utilização desta tecnologia no campo social. Nasceu assim o “CCQ Social” – um programa no qual os empregados da Acesita atuam voluntariamente, usando suas capacidades profissionais para ajudar entidades do terceiro setor a solucionar problemas e melhorar processos críticos de trabalho social. 
 
O CCQ Social foi idealizado com o apoio da Prattein, que se responsabilizou também pela sistematização dos resultados e lições da experiência, agora trazidos a público pela Fundação Acesita na publicação intitulada “CCQ Social: Uma Tecnologia Empresarial a Serviço de Causas Sociais - A Experiência da Acesita na Área do Voluntariado Empresarial”. 

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