Criado em 2001, o Programa Nacional de Humanização da Assistência Hospitalar - PNHAH - tem como objetivo a promoção de uma cultura de atendimento humanizado na área da saúde.

Segundo a Dra. Eliana Ribas, coordenadora nacional do programa, "a concepção que orienta as ações do PNHAH pressupõe que uma melhoria efetiva e permanente da qualidade dos serviços de saúde requer uma abordagem que seja capaz de integrar os avanços técnico-científicos da medicina, os avanços derivados das novas técnicas de administração hospitalar e os avanços que podem advir da adoção de uma ética universalista de atendimento humanizado, fundada no respeito à singularidade das necessidades dos usuários e dos profissionais".

Nesta perspectiva integradora, o conceito de humanização adquire um caráter transversal e vincula-se a um conjunto de condições e relações que se estabelecem no processo de trabalho e atendimento hospitalar.

Até a presente data as atividades do PNHAH já alcançaram cerca de 500 hospitais da rede SUS. Entre as principais ações promovidas pelo programa incluem-se a formação de grupos para a elaboração de políticas de atendimento humanizado nos Estados, municípios e hospitais, a capacitação de profissionais para a elaboração de projetos locais de humanização, a catalogação de experiências de humanização que vêm sendo implementadas em diferentes regiões do país, a realização de pesquisas para avaliar as condições de humanização do atendimento nos hospitais da rede SUS e a criação do Portal Humaniza, que sistematiza todas as informações relativas à Rede de Humanização implementada pelo PNHAH.